七步走完一次约见
把流程拆成步骤的意义在于:每一步都有明确的检查动作和明确的停止条件。多数不愉快的经历,都是在某一步已经出现了明显信号,但被当成小问题放过去了。
七步,每步都有停止条件
- 第一步:定片区。先确定在哪个片区,再开始找人。片区没定就谈价,等于在谈一个不存在的方案。
- 第二步:核验信息。看字段完整度、照片一致性、语音反应。三项里有两项对不上就换人。
- 第三步:确认条件。把位置、进楼方式、总价、时长、加项、结算时点六件事问清并留下文字记录。
- 第四步:出门前再确认一次。很多变故发生在出门之后,出发前再确认一次对方是否在位。
- 第五步:进楼。按约定方式进楼,进门先看有没有第三方在场。有的话直接退出来。
- 第六步:见面与结算。先确认实际内容与之前说的一致,再按约定方式结算,不做临时加项。
- 第七步:离开。结算完成后直接走,不要停留、不要额外聊天,也不要在楼里逗留。
哪一步最容易出问题
第三步最容易出问题,因为它需要耐心,而这一环节最容易被人为制造紧迫感。“现在只剩一个时间”“你不定就给别人了”这类话术的目的就是压缩你确认的时间。
第五步次之。进门前如果发现房间里有第三个人的迹象,或者对方突然要求换地点,这时候离开的成本最低。进去之后再想退出来就难了。
全程要留的三样东西
- 对话记录:位置、总价、时长的文字确认,出现纠纷时是最直接的依据。
- 支付记录:结算尽量用可留痕的方式,避免给现金,也避免向陌生账户转大额。
- 时间记录:到场时间和离开时间的粗略记录,遇到敲诈时能说明经过。
常见问题
- 如果到了发现和描述不符怎么办?
- 直接走。已经花掉的路费和时间是沉没成本,不要为了它继续投入。这类情况下继续下去,通常只会再多一个加价名目。
- 为什么结算要留痕?
- 因为可留痕的支付方式在出现纠纷时能说明金额和时间。现金支付既不安全,也无法在事后提供任何依据。